Unser Telekommunikationssystem ermöglicht  mehr als 200 parallele Gespräche.

CTI-Funktionalitäten für In- und Outboundaktivitäten werden zum Kinderspiel. Ein Skill based Routing sorgt für maximale Effizienz.

Bei E-Mail und Fax arbeiten wir mit einer vollwertigen multikanalfähigen Response-Management-Lösung, die Kundenanfragen voll- oder teilautomatisiert verarbeitet. Über selbst-lernende Künstliche-Intelligenz-Methoden werden eingehende Schriftgüter klassifiziert und weitergeleitet.

Neben der Sicherheit unserer technischen Infrastruktur liegt unser Fokus auf Systemen, die der Komplexität unserer Aufgaben und unserem Qualitätsanspruch gerecht werden.

Darüber hinaus verfügen wir über eine eigene hoch flexible Planungs- und Steuerungssoftware, die das tägliche Management von Service Centern kennzeichnet. Sie ermöglicht eine hochgradige Automatisierung des gesamten Arbeitsprozesses und reduziert manuelle Tätigkeiten auf ein Minimum. Im betrieblichen Alltag ergeben sich dadurch entscheidende Vorteile.

Mit einem eigenen speziell für touristische Servicecenter entwickelten Verkaufs- und Beratungssystem stellen wir einen optimalen Beratungsprozess für jeden Kunden sicher. 

Und das auf allen Kommunikationskanälen!